Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Platanomelón

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estándar en España peninsular es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos a Baleares y Canarias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Es posible cancelar un pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en el proceso de preparación en nuestro almacén. Te recomendamos contactar con atención al cliente lo antes posible.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea. Los costes y tiempos de entrega variarán según la ubicación y se calcularán al finalizar la compra.